つい先日、iPhone5sの画面を割りました。画面割れから修理するまでの流れを公開します。
iPhone5やiPhone4sは画面が割れたあとの修理の様子がネットでよく拝見できたのですが、iPhone5sの記事はなかったので、記事にしてみた次第です。
画面の割れ具合は、こんな感じです。
どこかのメディアでiPhone5sは割れにくい！
なんて記事を見かけたですが、そんなこともなく、キレイに漫画みたいに割れました。
高さも30cmくらいのところから落としただけなのに…。
iPhone 5sは全く割れない!? 5s/5cの「純正ケース付き」落下テストで強度に差が出た模様
目次
修理までの大まかな流れ
修理の手順については、iPhone4sやiPhone5と同じです。
流れとしては以下の通りです。
iPhone5sのデータをバックアップ
↓
appleサポートセンターに電話
↓
公式修理対応の店舗に連絡して、同じ製品の在庫有無を確認
↓
来店して修理依頼
↓
新品受取
iPhone5sのデータをバックアップ
iTunesかiCloudでバックアップをとります。
僕の場合は、幸いiOSも起動しますし、PCへの接続も可能でしたので、特に問題なくバックアップをとることができました。もし、画面の破損だけでなく、接続不良も出た場合、データは諦めるしかないかもしれません。写真等はメール添付でPCに送ったり、dropbox等のデータクラウドに保存するなど、そちらを利用して一時的に保存するのもアリですね。
appleサポートセンターに電話
とりあえずappleのサポートセンターに電話します。けっこう混んでますので、なかなかつながらないこともあります。「順番にお繋ぎしておりますので、しばらくお待ち下さい。」的なアナウンスが延々と流れます。僕の場合は、15分くらい待ちました。
繋がったら、オペレーターに聞かれたことを答えていけばOKです。
郵送修理等もあるのですが、僕はなるはやで修理したかったので、店頭修理をお願いして、すぐに店に行けそうな近くにある店舗を教えてもらいました。僕の場合は渋谷、新宿で対応店舗をお願いしました。教えてもらった店舗は以下3つです。
渋谷
・apple store 渋谷店
・クイックガレージ渋谷店
新宿
・ビックロ
※ 対応店舗を知っている人は電話せずに店に運んでも大丈夫だと思います
公式修理対応の店舗に連絡して、同じ製品の在庫有無を確認
各店舗に連絡して、自分の所持している端末と同じ製品の在庫の有無を確認します。
在庫がないと即日対応ができないので注意です。iPhone5sは発売したばかり(2013年10月6日現在)で在庫数がどこも少ないので、必ず確認しましょう。
電話したところ、どの店舗にも数は少ないけど在庫はありました。僕の端末はスペースグレイの32GBだったのでなんとかなりましたが、ゴールド、シルバーの人はしばらくは厳しいかもしれません。
apple storeとビックロは修理に3〜4時間の待ち時間がかかるとのことで、クイックガレージ渋谷店にお世話になることにしました。apple storeとビックロは知名度もあり、日曜日の昼だったので、かなり混雑している模様でした。
ちなみに、apple store以外は、電話での来店予約はできないみたいです。apple storeはジーニアスバーで予約すればOKみたいです。
店に行って修理依頼
クイックガレージ渋谷店に足を運びました。渋谷にはapple storeがあるからでしょうか、比較的空いてました。
スタッフの方に事情を説明。
修理料金7,800円を支払って新品のiPhone5sをゲットしました。
※修理料金について
apple care＋に加入していない場合は、修理料金が27800円になります。また、apple careとapple care＋は保証内容は異なるので、注意が必要です。
apple careの場合も27800円とのことでした。
入っててよかったapple care＋・・・。
非公式店舗での修理について
ネットで「iPhone 修理」等で検索すると、いくつか公式で修理するより、格安で修理できます。
しかし、そちらで１回でも修理してしまうと公式保証が一切受けられなくなります。apple care＋に加入している場合は普通に公式で修理したほうが安く済みました。
追記
発売当初は修理用の部品がないため、非公式ショップ等でもなかなか高額の修理代金だったのですが、5sが発売してけっこう経っていることもあり、値段も落ちてきました。
なので、使い始めてある程度経っているのであれば、格安で非公式ショップで修理してしまうのもありです。
iPhone6等新しいiPhoneが出たときに機種変更するのもありですし。
非公式店舗は下記リンクなどのお店です
まとめ
画面を割ったのが深夜3時頃。
修理を終えて新品を受け取ったのが、午後3時半頃。
なんとか無事、即日でiPhone5sを修理(新品交換)できました。
参考になれば幸いです。
